سياسة الاسترجاع

نريدك أن تكون راضيًا عن عملية الشراء. إذا وصل طلبك تالفًا أو مكسورًا أو غير صحيح، فيمكنك طلب إرجاع بموجب الشروط التالية:

✅ حالات الإرجاع المقبولة

• يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 3 أيام من استلام المنتج.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي تغليفها الأصلي.

• يتم قبول الإرجاع فقط في حالات المنتجات التالفة أو المكسورة أو المعيبة أو الخاطئة.

📝 كيفية طلب الإرجاع

لطلب الإرجاع:

1. تواصل مع فريق الدعم لدينا في غضون 3 أيام من التسليم.

2. شارك رقم طلبك و صورة/فيديو واضح يوضح المشكلة.

3. انتظر الموافقة وتعليمات الإرجاع.

يرجى ملاحظة: قد نطلب إثباتًا إضافيًا لمعالجة طلبك.

💳 استرداد الأموال ورصيد المتجر

• لا يتوفر استرداد نقدي.

• إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فستتلقى رصيدًا في المتجر لاستخدامه في عمليات الشراء المستقبلية.

• يتم إصدار رصيد المتجر عادةً في غضون 7 أيام عمل بعد استلام المرتجع وفحصه.

🚫 حالات عدم الإرجاع

• الطلبات المقدمة بعد 3 أيام من التسليم.

• المنتجات التي تم إرجاعها دون موافقة مسبقة.

• المرتجعات بسبب التفضيل الشخصي أو تغيير الرأي.